HIRAI美装では より安心してお客様にご依頼頂けるよう
お客様からよく頂く「よくある質問」にお答え致します。
※こちらのページに掲載されていないご質問に関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. ハウスクリーニングをお願いしたいのですが、利用する際の流れを教えてもらえますか？

A. まずはTEL：045-442-3022 にお電話頂くか、お問い合わせフォームにて 必要事項(ご希望の日時と清掃箇所など)を入力し送信してください。簡単なお見積りと今後の流れをお知らせ致します。

Q. お問い合わせフォームからお見積りをお願いしたのですが、返信が来ないのですが…

A. ごく稀に“迷惑メール”のフォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認下さい。 また、ご入力頂いたお客様のメールアドレスに誤りがある可能性もございます。 お手数ですが TEL：045-442-3022 にお電話頂くか、こちらのメールより直接メールして頂けますと幸いです。

Q. 当日に清掃する場所や範囲を変更することは可能ですか？

A. 清掃する場所や範囲の変更追加は可能ですが、一人での作業になりますので時間や状況に応じて日にちをずらして頂く事も御座います。ご了承下さい。

Q. 清掃時間はどれくらいかかるのですか？

A. 目安としては1時間から2時間ですが、汚れ具合に応じて3～4時間になる場合も御座います。

Q. 掃除道具は準備した方が良いのでしょうか？こちらで準備しておくことはありますか？

A. 掃除道具などは全てこちらで用意させてもらいますが、清掃ヶ所の荷物などは移動しておいてください。洗剤等がつく可能性があり作業時に破損する恐れもあります。

Q. 清掃中はずっと家にいた方が良いのでしょうか？

A. 作業中は外出しても構いませんが、作業終了時こちらから連絡し戻って来られる範囲で外出してください。※貴重品などはお持ちください。

Q. 依頼した場所に物がたくさん置いてある場合は片付けておいた方が良いのでしょうか？

A. 作業スペースが必要なため移動をお願いします。タンスなど重くて一人で移動できない物などは作業当日ご一緒に移動はします。

Q. とりあえずお見積りだけお願いしたいのですが…

A. メールや電話(045-442-3022)で状況を確認しお客様と時間が合えばお見積りに伺います。

Q. どれくらい前に予約すればいいのでしょうか？当日は無理ですか？

A. 一人作業の為、予約が入っていなければお伺いし作業しましす。一度ご連絡下さい。

Q. お掃除メニューに載っていない箇所をお願いしたいのですが可能でしょうか？

A. 出来るだけお客様の要望にはお答え出来る様、努力します。一度ご連絡下さい。

Q. 車を停めるスペースがないのですが…

A. 有料駐車場に止める場合はお客様ご負担していただきます。ご了承下さい。

Q. 料金の支払いは現金払いですか？カードは使えますか？

A. 作業後に現金でお支払いください。

Q. 急にキャンセルしてしまった場合は キャンセル料はかかるのでしょうか？

A. 作業日の三日前でしたら無料ですが、三日を過ぎた場合キャンセル料として30％はお支払い頂くことになります。ご了承下さい。